7月29日，民政部、中央政法委、*高人民法院、*高人民檢察院、公安部、司法部六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為 做好服務(wù)糾紛處理工作的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，從源頭上消除服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)。依法打擊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛處理過(guò)程中，擾亂正常服務(wù)秩序，以及侵犯養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和其他老年人合法權(quán)益等涉嫌違法犯罪行為。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長(zhǎng)李邦華介紹，全國(guó)目前共有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)4.23萬(wàn)個(gè)，床位429.1萬(wàn)張，收住老年人214.6萬(wàn)人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛有逐漸增多的趨勢(shì)，這與我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)還處于發(fā)展起步階段有關(guān)?！兑庖?jiàn)》針對(duì)近年來(lái)逐漸增多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛，提出了8個(gè)方面規(guī)范處理的指導(dǎo)意見(jiàn)，彌補(bǔ)了政策空白。

《意見(jiàn)》明確，服務(wù)糾紛處理過(guò)程中，發(fā)生老年人家屬或者其他人員實(shí)施圍堵、在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)外非法聚集、停放遺體、拉掛橫幅、聚眾鬧事等擾亂正常服務(wù)秩序，侵犯養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和其他老年人合法權(quán)益等涉嫌違法犯罪行為的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)告，提供當(dāng)事方人數(shù)、具體行為、有無(wú)人員受傷等現(xiàn)場(chǎng)情況，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查取證等工作。對(duì)糾紛處理過(guò)程中涉嫌違法犯罪的行為，將依法予以打擊。（記者王倩）

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